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企業文化

、創新、忠誠、奉獻、合作、共贏


 任何企業都存在著被組織成員認為有效而共享,并共同遵循的基本信念和認知,這就是企業文化。 企業文化集中體現了一個企業經營管理的核心主張,以及由此產生的組織行為。形象得說,它就是企業的DNA ,企業作為一種活的非自然生物體,與生物一樣,有自己的遺傳基因企業”——也就是企業基因密碼。正是這個基因決定了企業的形態和發展,乃至變異的種種特征。

 華美萬邦的企業文化是在現代化大生產與市場經濟發展基礎上,也是企業全體員工在創業和發展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念和行為規范的總和。

學習

 在新的經濟背景下,企業要持續發展,必須增強企業的整體能力,提高整體素質。創建學習型企業的意義在于:

 第一,它解決了傳統企業組織的缺陷。傳統企業組織的主要問題是分工、競爭、沖突、獨立,降低了組織整體的力量,更為重要的是傳統組織注意力僅僅關注于眼前細枝末節的問題,而忽視了長遠的、根本的、結構性的問題,這使得組織的生命力在急劇變化的世界面前顯得十分脆弱。

 第二,學習型企業為組織創新提供了一種操作性比較強的技術手段。

 第三,學習型企業理論解決了企業生命活力問題。它實際上還涉及企業中人的活力問題,在學習型企業中,人們能夠充分發揮生命的潛能,創造出超乎尋常的成果,從而由真正的學習體悟出工作的意義,追求心靈的成長與自我實現,并與世界產生一體感。

第四,學習型組織提升了企業的核心競爭力。過去講的企業競爭力是指人才的競爭,學習型組織理論講的企業競爭力是指企業的學習力。在知識經濟時代,獲取知識和應用知識的能力將成為競爭能力高低的關鍵。一個組織只有通過不斷學習,拓展與外界信息交流的深度和廣度,才能立于不敗之地。人們可以運用學習型組織的基本理念,去開發各自所置身的組織創造未來的潛能,反省當前存在于整個社會的種種學習障礙,使整個社會早日向學習型社會邁進?;蛐?,這才是學習型組織所產生的更深遠的影響?!?/span>

事實上,學習型組織的締造不應是最終目的,重要的是通過邁向學習型組織的種種努力,引導一種不斷創新、不斷進步的新觀念,從而使組織日新月異,不斷創造未來。為達到這一目的,使華美萬邦轉型成為學習型企業。我們始終秉持并完善如下機制:

1、擁有終身學習的理念和機制,重在形成終身學習的步驟;

2、多元反饋和開放的學習系統,重在開創多種學習途徑,運用各種方法引進知識;

3、形成學習共享與互動的組織氛圍,重在企業文化;

4、具有實現共同目標的不斷增長的動力,重在共同目標不斷創新;

5、工作學習化使成員活化生命意義,重在激發人的潛能,提升人生價值;

6、學習工作化使企業不斷創新發展,重在提升應變能力?!  ?/span>

創建學習型企業對于企業提升企業文化,推進管理創新,在快速多變的市場環境中謀求生存和發展具有重要的戰略意義。

一、學習型企業有利于企業的科學決策。首先,學習型企業的特征之一就是有一個普遍贊同的共同愿景,也就是說,企業當前的宗旨目標和戰略是員工普遍贊同的,共同參與制定、風險最小的。只有創建學習型企業,最大限度地開發“企業智商”,群策群力系統地分析環境的機會和威脅,識別企業的優勢和劣勢,改變過去受計劃經濟影響的僅憑經驗決策的心智模式,企業才能最大可能地規避風險,適應快速多變的外部環境。其次,企業決策受企業文化、過去的決策、決策者對風險的態度、決策時間緊迫性等因素的影響,而這些影響的強弱程度和正負面效應的大小又直接取決于企業高中基層管理者的學習能力和對外界環境變化的適應性。第三,決策過程中需要大量的調查研究,預測分析,咨詢改進以及反饋修正,這些又取決于企業的學習內化知識的能力,決策過程本身是一項系統工程,需要整合方方面面的與時俱進的智力資源,而這些智力資源又必須是適合本企業,適應市場環境的,這就要求組織自身要具有張力和彈性,善于學習。比如企業的薪酬制度改革和扁平化的推進,就需要得到廣大員工的普遍認同,而廣大員工要普遍認同企業的戰略決策,就必須具備識別企業管理缺陷和外部環境威脅的能力,自覺地服從、服務于改革的大局,并積極支持和參與到改制中去。  

學習型企業有利于企業創建先進的企業文化。員工總是根據過去的標準來判斷現在的決策,總是擔心在變化中會失去什么,從而對將要發生的變化產生懷疑、害怕和抵御的心理和行為,這樣導致新的決策難以出臺,新的改制改革方案的實施遭遇巨大的阻力,甚至直接影響和制約著包括決策制定者在內的所有組織成員的思想和行為,導致新的具有開拓、創新、進取氛圍的企業文化難以形成。企業信息化,實行扁平化改革后,有些管理者很容易被過去落后的企業文化所同化,成為改制改革的絆腳石。也就是說企業改革最難的就是企業文化的變革和新的先進的企業文化的形成。因此,創建學習型企業意義深遠,在新的學習型企業中,員工和團隊自身的生存和發展與組織的生存和發展是互動的,或者說,員工自身的學習和進步與其在勞動力市場中的身價是正相關的,這樣,員工學會“跳出單純的企業圈子”來看待和評價自身,必將激發其自身的活力,消除內訌,創建新的開放的動態的企業文化。

學習型企業有利于企業持續有效地推進企業變革。現代社會中,企業變革實際上是而且也應該成為組織發展過程中的一項經常性活動,抓住時機順利推進組織變革就成為衡量管理工作有效性的重要標志。企業變革能否順利推進取決于其能否激發變革的動力,克服變革的阻力。企業變革的動力來源于人們對變革的必要性及變革所能帶來好處的認識。比如,企業內外各方面條件的變化,企業本身存在的缺陷和問題,各層次管理者居安思危的憂患意識,變革可能帶來的權力和利益關系的有利變化,以及能鼓勵革新、接受風險、贊賞失敗并容忍變化、模糊和沖突的開放型企業文化,而這些又直接取決于員工和組織的學習和適應能力。學習型企業的創建有利于營造企業的學習氣氛,提升企業中積極的沖突因素,改變管理者和員工的安逸心態,增強改革的驅動力,真正形成干部能上能下的競爭機制,為績效考核改革掃除障礙。   

學習型企業有利于企業員工成熟度的提高和實現自我控制。員工的成熟度直接制約者領導風格和生產經營工作以及各項管理工作,學習型組織的創建,通過營造學習氣氛,分階段,分層次,分崗位性質的幫助員工制定職業生涯規劃,提供形式和內容多樣的輔導和培訓機會,有利于幫助員工結合勞動力市場價位,識別自身的學習潛力,明確學習方向,固化學習的內在驅動力,提高自身的技能和素質;同時,在學習型企業中,員工將會強烈地感受到生存的壓力和生活質量改善的重要性,化被動為主動,化壓力為動力,真正實現自我激勵、自我約束、自我保健、自我調適、自我控制和自我發展的新境界,這對企業員工的成長和成熟,人力資源開發和流動又具有重要的意義。     

總之,學習型企業的真諦在于:學習一方面是為了保證企業的生存,使企業組織具備不斷改進的能力,提高企業組織的競爭力;另一方面學習更是為了實現個人與工作的真正融合,使人們在工作中活出生命的意義。學習型企業的締造不是最終的目的,重要的是通過邁向學習型企業的種種努力,引導出一種不斷創新、不斷進步的新觀念,從而使組織日新月異,不斷適應和創造未來。

創新

當今世界呈現出經濟全球化、區域經濟一體化的局面,全世界的脈搏通過經濟的脈絡緊密地聯系在一起,牽一發而動全身。全球化趨勢對于企業來說既是一個機遇,也是一個挑戰,如何把握世界經濟發展的潮流,用世界的眼光審視企業自身發展的有利因素和不利條件,通過改革創新,推動企業自身發展,在優勝劣汰的市場競爭大潮中立于不敗之地,是一個重大的挑戰。

創新對一個國家、一個民族來說,是發展進步的靈魂和不竭動力,對于一個企業來講就是尋找生機和出路的必要條件。從某種意義上來說,一個企業不懂得改革創新,不懂得開拓進取,它的生機就停止了,這個企業就要瀕臨滅亡。創新的根本意義就是勇于突破企業的自身局限,革除不合時宜的舊體制、舊辦法,在現有的條件下,創造更多適應市場需要地新體制、新舉措,走在時代潮流的前面,贏得激烈的市場競爭。

華美萬邦的企業創新主要體現在以下幾個方面:

第一,理念創新。理念創新是企業各項創新的前提。這需要企業具有寬闊的眼界和胸襟,能夠以海納百川的姿態,積極的學習進取,要面向全球,著眼同行,在企業管理理念、經營理念、生產理念等方面都要開發都有新思路、新突破、新舉措,使企業的理念能夠跟得上甚至超越市場發展的腳步。

第二,管理創新。管理創新是企業各項創新的基礎。管理創新集中表現為知識在管理中更廣泛的運用以及管理進一步的科學化、系統化。通過管理創新,企業可以重新整合人才、資本、科技等要素,使各種生產要素和生產條件得到優化,企業自身實力和市場競爭力進一步增強,從而為企業持續創新奠定了基礎。充分有效的使企業的人力資源得到充分利用是管理創新的重要環節,人才是企業發展的活力所在,要通過合理的人資管理,吸引一大批有能力、能思想、有干勁的人才,推動企業各項工作的有效推進。

第三,產品創新。產品創新是企業各項創新的關鍵。企業的經營與客戶的需求歸根結底是通過企業的產品和服務體現的,產品和服務在消費者心中就是企業的名片和代表。如何滿足消費者日益增長的物質需求、保持企業的持續發展就必須通過產品創新,增強產品的人性化特點和實效性,不斷的生產出價廉物美、品質優良的產品,贏得大眾的親睞。

第四,技術創新。技術創新是企業各項創新的核心??蒲Ъ際跏塹諞簧?,現代企業的競爭已越來越依賴科學技術,強化技術創新已成為現代企業發展的一股新潮流。企業技術創新分為原始創新模式、趕超創新模式、局部創新模式、市場創新模式、標準領先創新模式等,不論哪一種創新模式歸根結底需要企業開展適當的合作創新、引進一些關鍵技術,最終目的還是要提高企業的自主創新能力。采用合作創新和引進技術的戰略,目的是減少企業消耗資金和人力,獲取較為先進的技術,盡早贏得市場機遇,這樣做既可以節約大量的時間和物力、人力、財力又可以提高企業的技術含量和技術創新能力。但是,從長遠發展來看,企業應當把自主研發和自主創新作為發展的主戰略,努力提高企業技術創新水平,確保企業在激烈的市場競爭中提高核心競爭力。

第五,營銷創新。在市場經濟條件下、在知識經濟時代, 隨著市場營銷環境的變化,企業市場營銷活動面臨著諸多的挑戰,許多問題需要通過營銷創新來解決,企業如何主動適應新的市場環境要求,使新的營銷要素或要素組合融入企業營銷體系上來,使之具備新的功能和新的創造力,以營銷創新謀求企業發展,是擺在企業面前的一個十分現實而又重要的課題。企業要在營銷方面走出新路子,必須堅持以顧客為中心,立足于“顧客滿意”,通過對企業產品、服務、品牌不斷進行定期定量的測評與改進,以服務品質最優化,使顧客滿意度最大化,進而達到顧客忠誠和培養顧客資源,這樣既強化了企業的抵御市場風險的能力,也是經營管理創新的重要手段,同時也是企業持續穩定增效的重要保證。

忠誠

當前企業間的競爭歸根結底是人才的競爭。市場經濟條件下,企業的優勢在于人才,人才作用的發揮首先在于人的忠誠,然后發揮才的作用。在一個普遍忠誠缺失的年代,企業想盡辦法提高員工的忠誠度,以確保企業能夠長久健康的發展,但是無論是員工的主動忠誠于企業,還是被動忠誠于企業,都需要企業和員工的共同努力。

所謂忠誠,意為盡心竭力,赤誠無私。企業員工的忠誠度是指員工對于企業所表現出來的行為指向和心理歸屬,即員工對所服務的企業盡心竭力的奉獻程度。員工忠誠度是員工對企業的忠誠程度,它是一個量化的概念。忠誠度是員工行為忠誠與態度忠誠的有機統一。行為忠誠是態度忠誠的基礎和前提,態度忠誠是行為忠誠的深化和延伸。

在所有的的資源中,人力資源是最具活力的資源,科學地使用人力資源能幫助組織贏得競爭優勢。企業員工的創造性思維和勞動是企業發展的根本驅動力。組織的創新能力最終體現在員工的創新能力。但是這種能力的發揮還取決于員工的忠誠度。   

華美一直相信誠信是一種平等的互利雙贏模式。員工對企業的忠誠度是員工應盡的義務,而企業言而有信、坦誠對待員工也是責無旁貸。這就需要打造一種誠信的企業文化,把忠誠度或誠信當成企業、員工個人的立身之本,從日常一言一行做起,充分體現誠信的文化內涵。誠信是一種文化,是一種導向,不但要對員工進行引導,企業更應以身作則,率先垂范。

奉獻

對一個創業型企業要發展,奉獻精神是第一位的。一方面,就個人而言,奉獻是人的品格之一,也是一種人生境界,讓樂于奉獻成為自己性格的一部份。如果創業團隊沒有奉獻精神和吃虧意識,人人都只看到眼前的利益,斤斤計較,企業就不可能長遠的發展。另一方面,一個企業只有具備了社會責任感,為社會奉獻滿足市場需要的產品和服務,這個企業才能長期生存和發展。一個人要有職業責任感,才能把組織的利益放在個人利益的前面。縱觀企業發展的歷史,如果沒有奉獻精神,吃虧思想,也不可能有今天的企業。

企業的發展,總是需要有奉獻精神的人,而有奉獻精神的人才可能成為企業的脊梁,才能成為企業發展中起重要作用的人。

合作

所謂團隊,是指一些才能互補、團結和諧并為負有共同責任的統一目標和標準而奉獻的一群人。團隊不僅強調個人的工作成果,更強調團隊的整體業績。團隊所依賴的不僅是集體討論和決策以及信息共享和標準強化,它強調通過成員的共同貢獻,能夠得到實實在在的集體成果,這個集體成果超過成員個人業績的總和,即團隊大于各部分之和。
    團隊合作對于商業企業的重要性在,團隊合作精神是企業目標實現的重要保證;團隊合作是企業文化內容的重要組成部分;團隊合作是培養員工忠誠度的重要內容;團隊合作是促進企業目標與個人價值相融合的一個重要步驟。
    企業目標有不同的定義,但歸根結底,都是為了企業的成長和在市場中擁有立足之地。無論是追求利益,追求行業地位還是社會責任感的實現,都無法離開一個團隊合作的精神。商場好比戰場,著名的拿破侖將軍就是戰場上一位卓越團隊管理者,他帶領的法國軍隊,充分的見證了團隊合作精神對于戰爭成敗的作用,在戰前動員的激情演講中,拿破侖使用的不是作為將軍的特權,而是使用親如兄弟,善如幼時好友的語言,去做戰爭動員,目的就是為了激發戰士的團隊合作精神,去爭取戰爭的勝利,由此可見團隊合作精神的重要性。在現代競爭激烈的市場中,一個商業企業需要在市場中立足,團隊合作精神顯得更為重要。面對市場中林立的強手,只有團隊合作,才是驍勇善戰的軍隊,也只有團隊合作,才是一個商業企業不斷成長壯大的保證。缺少了團隊合作的企業,就像是缺少了根基的沙石,無法建立起商業的大廈。
    同時,商業企業目標的實現和商業企業的成長,都離不開一個企業文化的支撐,優秀的企業文化是企業的品牌,是企業行業地位上升的重要條件,是提升員工忠誠度的重要方式。調查研究表明,現代企業的發展,人才在企業間流動的過程中,越練越重視該企業文化的成熟度,知名企業深受求職者追捧的原因,其中一個重要的因素就在于公司標榜的企業文化。企業文化是一種深化到員工職業品質中的一種文化,企業文化的建立和傳遞,需要團隊合作精神的支撐,團隊合作是企業文化形成的催化劑。國內知名ERP軟件的金蝶公司,在短短的十幾年中成長為國內數一數二的ERP領導廠商,團隊合作精神是成就了其企業文化的一個重要部分。
    此外,團隊合作是促進企業價值目標和個人價值目標相融合的一個重要步驟。公司目標的追求和個人價值的追求有著共通之處,馬斯洛的需要層次理論表明沒,人在了自身生理需要和心理需要的基礎上,會產生對精神需要和更高層次的需要的追求。簡單而言,員工在滿足了基本了需要后,會把追求自身目標和追求企業目標的實現進行一定程度上的統一,而促進這個過程實現的一個重要步驟,就是一個優秀的團隊合作。在團隊成員之間的溝通和交流中,得到對企業目標的認識和提煉,從而使個人和企業價值兩者統一起來。
    假如,企業缺乏了團隊合作,就難以實現企業資源的共享,影響了工作隊效率;缺乏了團隊合作,使得組織和領導的效率低下,就缺乏了企業戰略目標實現的基??;缺乏團隊合作,使得企業的成長速度放緩,缺乏了搶占市場先機的能力;缺乏了團隊合作,就缺乏了支撐企業文化成長的土壤,缺乏了成長為社會認可企業的資質。以深化分工為主的生產企業和以團隊合作為主的商業企業有著團隊合作上的不同,商業企業的合作能夠實現企業內部信息數據的互通有無,能夠實現技能信息的互補互助。那么,如何去營造一個良好的團隊合作狀況呢?
    我們把一種精神定義為良好的團隊合作精神,那就是狼群精神。狼群精神是一種銳化的團隊精神,代表一種銳意實力型的團隊合作。把它提升為一種團隊精神,是一種新型的管理定義。狼群精神的引入,是商業企業團隊管理領域的一個新思路。
    狼群團隊合作的形成,首先需要一個合理的組織結構去設置團隊人員的構成,同時需要企業管理層一個有力的監督和引導。任何團隊,都是服從于企業目標下產生的,以公司利益為目標,是團隊合作精神的根本。小團體主義、勾心斗角的黨派主義是缺乏正確引導的團隊組成,是阻礙企業文化良性發展的障礙。扭曲的團隊精神在現代企業管理中并不乏見,最惡劣的后果就是集體跳槽。集體跳槽已經不是新聞了,當年有方正集團的助理總裁周險峰攜30位方正科技pc部門的技術骨干加盟海信,牛根生在伊利“下崗”之后,6年打造出了一個更大的蒙牛。因此,團隊合作的指導目標不是為了培養企業的競爭者。只有正確的團隊目標,那就是企業的利益,才是形成狼群團隊的導向標。
    同時,團隊也需要一個合理的權責分配,具有領導才能的人應該具有協調和統籌的權責。 俗話說“群龍不能無首”,合理的權責分配,是為了安置一個有權責的人,保證團隊工作目標始終指向計劃規定目標,避免團隊精神偏離了工作重心。例如,一個實施項目團隊的工作重心就應該是在完成該項目,哪怕該團隊的人員能力多強大,合作氣氛有多好,工作重心都不會是在實施過程中去完成開發設計。因此,一個狼群團隊,首先還是需要有一個領導。
    完成了狼群團隊的組織架構設立,也就等于完成了制度上的工作。作為商業企業,完成制度的建立,并不等于實現了團隊精神的培養。狼群精神的養成,需要團隊的成員善用技巧去促進團隊精神的提升。狼群團隊,是一種理性與人性相互交融下產生的科學管理模式。良好的團隊架構中,需要有協調者,有解決問題能力突出者,也需要有能夠領導者。協調者是團隊的融合劑,不同的矛盾存在于團隊之中,一個好的協調者能夠把這些矛盾進行化解,最重要的表現就是化解領導和釘子兵的矛盾問題;善于交流者是一個團隊的窗戶,通過對外的交流或者是與客戶的溝通,他能夠發現和整合現有的資源,發掘客戶的需求,和團隊成員之間互通有無;狼群領導者,一個驍勇善戰之將,他不一定是技術強人,但他一定是一個激情穩重之士,獨特的人格魅力,技巧的待人接物,這是一個團隊成績卓越的有效條件。
    隨著知識經濟時代的到來,各種知識、技術不斷推陳出新,競爭日趨緊張激,市場需求越來越多樣化,使企業管理層所面的情況和環境極其復雜,在很多情況下,單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜復雜的信息并采取切實高效的行動,所有這些都要求組織成員之間進一步相互依賴、相互關聯、共同合作。商業企業要成長,團隊合作是一個重中之重。

共贏

共贏體現在企業與企業之間的共贏,企業與員工之間的共贏。這是由市場經濟發展一般規律決定的。企業的健康的發展離不開合作;規范市場經濟秩序離不開合作與共贏的理念。

   

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